FAQ
注文、納品、修正、ファイル、キャンセル、サポートについて。
決済前に曲のタイトル、ジャンル、物語または歌詞を入力してください。決済完了で制作可能な注文として確定し、追加フォームや確認ステップはありません。
よくある質問
注文時に何を送信しますか？
各Signature Songには、決済前に専用のタイトル、ジャンル、完全なストーリーまたは歌詞が必要です。受取人、用途、思い出、雰囲気、入れたい言葉、避けたい内容、発音の注意、声の希望、重要な歌詞などをその入力欄に記入してください。
制作はいつ始まりますか？
決済が成功すると制作は自動で始まります。注文には曲の情報がすでに含まれているため、購入後のフォーム、相談、プレビュー、確認ステップはありません。
初回版はいつ届きますか？
初回版と購入済みのクリエイティブ追加オプションは、決済成功から24時間以内にお届け予定です。技術的な問題で追加時間が必要な場合はお知らせし、期限を最大24時間延長することがあります。
何が含まれますか？
標準パッケージには、高品質のダウンロード可能なMP3、非公開納品ページ上の歌詞全文、ダウンロード可能な正方形の高解像度カバーアートが含まれます。標準パッケージでWAVは任意ですが、Commercial Licence追加オプションでは保証されます。
対象となる修正とは何ですか？
初回納品から30日間、元の受取人、用途、中心となるストーリー、ジャンルの範囲内で対象修正を依頼できます。各対象リクエストは24時間以内の対応予定です。
対象となる修正では何を変更できますか？
含まれる変更には、歌詞、発音、ミックス、アレンジ、曲名、カバーアート、購入済みのInstrumentalまたはLyric Video出力が含まれます。受取人、用途、中心となるストーリー、ジャンルが大きく変わる場合は、修正ではなく新しい曲になります。
注文をキャンセルできますか？
制作が始まっていても、初回版の非公開ページが利用可能になるまでは全額返金でキャンセルできます。support@tunetailor.orgへ連絡するか、お問い合わせフォームをご利用ください。初回納品後の返金依頼は個別に確認され、通常はまず修正をご利用いただきます。
追加オプションはどのように機能しますか？
Instrumental、Lyric Video、Commercial Licenceの追加オプションは、特定のSignature Songに割り当てる必要があります。購入済みのクリエイティブ追加オプションは初回版と一緒に届き、対象修正で元の曲が変わる場合は追加料金なしで更新されます。
曲はどの言語になりますか？
別の言語でストアフロントを閲覧している場合でも、完成曲は英語のみで制作されます。
納品物にアクセスしたり共有したりするには？
購入者には安全な非公開ページのリンクをメールで送信します。リンクを知っている人はページとファイルにアクセスできるため、共有は慎重に行ってください。TuneTailorが運営され、ファイルが利用可能な間はアクセスできます。セキュリティリンクが期限切れになった場合は、support@tunetailor.orgへ連絡して新しいリンクを依頼してください。