FAQ
Tutto su ordini, consegna, revisioni, file, cancellazioni e supporto.
Completa titolo, genere e storia o testo prima del pagamento. Il pagamento completo conferma un ordine pronto per la produzione, senza secondo modulo o conferma.
Domande frequenti
Cosa invio con il mio ordine?
Ogni Signature Song richiede titolo, genere e storia o testo completi prima del pagamento. Usa quel campo aperto per destinatario, occasione, ricordi, atmosfera, frasi, esclusioni, indicazioni di pronuncia, preferenza vocale o testo importante.
Quando inizia la produzione?
La produzione inizia automaticamente dopo il pagamento riuscito. Il tuo ordine contiene già tutte le informazioni della canzone, quindi non ci sono moduli post-acquisto, consulenze, anteprime o conferme.
Quando riceverò la prima versione?
La prima versione e gli add-on creativi acquistati sono dovuti entro 24 ore dal pagamento riuscito, tutti i giorni dell’anno. Se un problema tecnico richiede più tempo, ti avviseremo e potremo estendere la scadenza fino a 24 ore.
Cosa è incluso?
Il pacchetto standard include un MP3 scaricabile di alta qualità, il testo completo nella tua pagina privata di consegna e copertina quadrata scaricabile ad alta risoluzione. Il WAV è opzionale per il pacchetto standard ed è garantito con l’add-on Commercial Licence.
Cosa significano le revisioni qualificate?
Puoi richiedere revisioni qualificate per 30 giorni dalla prima consegna, entro destinatario, occasione, storia principale e genere originali. Ogni richiesta qualificata è dovuta entro 24 ore.
Cosa può cambiare una revisione qualificata?
Le modifiche incluse possono coprire testo, pronuncia, mix, arrangiamento, titolo della canzone, copertina e output Instrumental o Lyric Video acquistati. Un destinatario, un’occasione, una storia principale o un genere sostanzialmente diverso richiede una nuova canzone.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare con rimborso completo finché la pagina privata della prima versione non è disponibile, anche se la produzione è iniziata. Invia la richiesta a support@tunetailor.org o usa il modulo di contatto. Dopo la prima consegna, le richieste di rimborso sono valutate caso per caso e di norma si dovrebbero usare prima le revisioni.
Come funzionano gli add-on?
Gli add-on Instrumental, Lyric Video e Commercial Licence devono essere assegnati a una Signature Song specifica. Gli add-on creativi acquistati arrivano con la prima versione e sono aggiornati senza costi aggiuntivi quando la canzone sottostante cambia tramite una revisione qualificata.
Che lingua userà la mia canzone?
Le canzoni finite sono prodotte solo in inglese, anche quando navighi nello storefront in un’altra lingua.
Come accedo o condivido la mia consegna?
Invieremo all’acquirente via email un link sicuro alla pagina privata. Chiunque abbia il link può accedere alla pagina e ai file, quindi condividilo con attenzione. L’accesso continua finché TuneTailor opera e i file restano disponibili; se un link di sicurezza scade, contatta support@tunetailor.org per un nuovo link.