FAQ
Tout savoir sur commande, livraison, révisions, fichiers, annulations et support.
Complétez le titre, le genre et l’histoire ou les paroles avant paiement. Le paiement complet confirme une commande prête pour la production, sans second formulaire ni étape de confirmation.
FAQ
Que dois-je envoyer avec ma commande ?
Chaque chanson Signature nécessite son titre, son genre et l’histoire complète ou les paroles avant paiement. Utilisez ce champ pour le destinataire, l’occasion, les souvenirs, l’ambiance, les phrases, exclusions, notes de prononciation, préférence vocale ou paroles.
Quand la production commence-t-elle ?
La production commence automatiquement après paiement réussi. Votre commande contient déjà toutes les informations de la chanson, sans formulaire, consultation, aperçu ou confirmation supplémentaire.
Quand recevrai-je ma première version ?
La première version et les options créatives achetées sont dues dans les 24 heures suivant le paiement réussi, tous les jours de l’année. En cas de problème technique, nous vous préviendrons et pourrons prolonger le délai de 24 heures maximum.
Qu’est-ce qui est inclus ?
Le forfait standard inclut un MP3 téléchargeable de haute qualité, les paroles complètes sur votre page privée et une pochette carrée haute résolution téléchargeable. Le WAV est facultatif pour le forfait standard et garanti avec l’option Licence commerciale.
Que signifient les révisions admissibles ?
Vous pouvez demander des révisions admissibles pendant 30 jours après la première livraison, dans le destinataire, l’occasion, l’histoire centrale et le genre d’origine. Chaque demande admissible est due sous 24 heures.
Que peut changer une révision admissible ?
Les changements inclus peuvent couvrir paroles, prononciation, mixage, arrangement, titre, pochette et sorties Instrumental ou Vidéo avec paroles achetées. Un destinataire, une occasion, une histoire centrale ou un genre très différent constitue une nouvelle chanson.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler avec remboursement complet jusqu’à ce que la page privée de première version soit disponible, même si la production a commencé. Envoyez la demande à support@tunetailor.org ou utilisez le formulaire de contact. Après la première livraison, les demandes sont étudiées au cas par cas et les révisions doivent normalement être utilisées d’abord.
Comment fonctionnent les options ?
Instrumental, Vidéo avec paroles et Licence commerciale doivent être attribués à une chanson Signature précise. Les options créatives achetées arrivent avec la première version et sont mises à jour sans frais lorsque la chanson change via une révision admissible.
Quelle langue ma chanson utilisera-t-elle ?
Les chansons finales sont produites uniquement en anglais, même si vous naviguez dans une autre langue.
Comment accéder à ma livraison ou la partager ?
Nous envoyons à l’acheteur un lien sécurisé vers une page privée. Toute personne ayant le lien peut accéder à la page et aux fichiers, partagez-le donc avec soin. L’accès continue tant que TuneTailor fonctionne et que les fichiers restent disponibles ; si un lien expire, contactez support@tunetailor.org.