Preguntas frecuentes
Todo sobre pedidos, entrega, revisiones, archivos, cancelaciones y soporte.
Completa el título, género e historia o letra antes del pago. El pago completo confirma un pedido listo para producción, sin segundo formulario ni paso de confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Qué envío con mi pedido?
Cada Canción Signature necesita su propio título, género e historia o letra completa antes del pago. Usa ese campo abierto para destinatario, ocasión, recuerdos, emoción, frases, exclusiones, pronunciación, preferencia de voz o letra.
¿Cuándo empieza la producción?
La producción empieza automáticamente después del pago correcto. Tu pedido ya contiene toda la información de la canción, así que no hay formulario, consulta, vista previa ni confirmación posterior.
¿Cuándo recibiré mi primera versión?
La primera versión y los complementos creativos comprados vencen dentro de las 24 horas posteriores al pago correcto, todos los días del año. Si una falla técnica requiere más tiempo, te avisaremos y podremos extender el plazo hasta 24 horas.
¿Qué está incluido?
El paquete estándar incluye un MP3 descargable de alta calidad, letra completa en tu página privada de entrega y portada cuadrada descargable en alta resolución. El WAV es opcional para el paquete estándar y está garantizado con el complemento de Licencia Comercial.
¿Qué significan las revisiones calificadas?
Puedes pedir revisiones calificadas durante 30 días después de la primera entrega, dentro del destinatario, ocasión, historia central y género originales. Cada solicitud calificada vence dentro de 24 horas.
¿Qué puede cambiar una revisión calificada?
Los cambios incluidos pueden cubrir letra, pronunciación, mezcla, arreglo, título, portada y salidas de Instrumental o Lyric Video compradas. Un destinatario, ocasión, historia central o género sustancialmente distinto es una nueva canción.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar con reembolso completo hasta que la página privada de primera versión esté disponible, incluso si la producción ya empezó. Envía la solicitud a support@tunetailor.org o usa el formulario de contacto. Después de la primera entrega, las solicitudes se revisan caso por caso y normalmente se deben usar primero las revisiones.
¿Cómo funcionan los complementos?
Instrumental, Lyric Video y Licencia Comercial deben asignarse a una Canción Signature específica. Los complementos creativos comprados llegan con la primera versión y se actualizan sin coste adicional cuando la canción cambia mediante una revisión calificada.
¿Qué idioma usará mi canción?
Las canciones terminadas se producen solo en inglés, incluso cuando navegas por la tienda en otro idioma.
¿Cómo accedo o comparto mi entrega?
Enviamos al comprador un enlace seguro a una página privada. Cualquiera con el enlace puede acceder a la página y los archivos, así que compártelo con cuidado. El acceso continúa mientras TuneTailor opere y los archivos sigan disponibles; si un enlace de seguridad caduca, contacta con support@tunetailor.org para renovarlo.