FAQ
Alles über Bestellung, Lieferung, Revisionen, Dateien, Stornierungen und Support.
Fülle Titel, Genre und Geschichte oder Text vor der Zahlung aus. Die vollständige Zahlung bestätigt eine produktionsbereite Bestellung ohne zweites Formular oder Bestätigungsschritt.
FAQ
Was reiche ich mit meiner Bestellung ein?
Jeder Signature Song braucht vor der Zahlung eigenen Titel, Genre und vollständige Geschichte oder Songtext. Nutze dieses offene Feld für Empfänger, Anlass, Erinnerungen, Stimmung, Formulierungen, Ausschlüsse, Aussprachehinweise, Stimmwunsch oder wichtigen Songtext.
Wann beginnt die Produktion?
Die Produktion beginnt automatisch nach erfolgreicher Zahlung. Deine Bestellung enthält bereits alle Songinformationen, daher gibt es kein Formular nach dem Kauf, keine Beratung, keine Vorschau und keinen Bestätigungsschritt.
Wann erhalte ich meine erste Version?
Die erste Version und gekaufte Kreativ-Add-ons sind innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung fällig, an jedem Tag des Jahres. Wenn ein technischer Fehler mehr Zeit erfordert, informieren wir dich und können die Frist um bis zu 24 Stunden verlängern.
Was ist enthalten?
Das Standardpaket enthält eine hochwertige herunterladbare MP3, den vollständigen Text auf deiner privaten Lieferseite und herunterladbares quadratisches Cover-Artwork in hoher Auflösung. WAV ist im Standardpaket optional und mit dem Add-on Commercial Licence garantiert.
Was bedeuten qualifizierende Revisionen?
Du kannst 30 Tage nach der ersten Lieferung qualifizierende Revisionen anfordern, innerhalb des ursprünglichen Empfängers, Anlasses, Kerns der Geschichte und Genres. Jede qualifizierende Anfrage ist innerhalb von 24 Stunden fällig.
Was kann eine qualifizierende Revision ändern?
Enthaltene Änderungen können Songtext, Aussprache, Mix, Arrangement, Songtitel, Cover-Artwork sowie gekaufte Instrumental- oder Lyric-Video-Ausgaben umfassen. Ein wesentlich anderer Empfänger, Anlass, Kern der Geschichte oder Genre ist ein neuer Song statt einer Revision.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst gegen vollständige Erstattung stornieren, bis die private Seite der ersten Version verfügbar ist, auch wenn die Produktion begonnen hat. Sende die Anfrage an support@tunetailor.org oder nutze das Kontaktformular. Nach der ersten Lieferung werden Erstattungsanfragen einzeln geprüft, und Revisionen sollten normalerweise zuerst genutzt werden.
Wie funktionieren Add-ons?
Die Add-ons Instrumental, Lyric Video und Commercial Licence müssen einem bestimmten Signature Song zugewiesen werden. Gekaufte Kreativ-Add-ons kommen mit der ersten Version und werden ohne Zusatzkosten aktualisiert, wenn sich der zugrunde liegende Song durch eine qualifizierende Revision ändert.
Welche Sprache verwendet mein Song?
Fertige Songs werden nur auf Englisch produziert, auch wenn du den Storefront in einer anderen Sprache nutzt.
Wie greife ich auf meine Lieferung zu oder teile sie?
Wir senden dem Käufer per E-Mail einen sicheren Link zur privaten Seite. Jeder mit dem Link kann auf die Seite und Dateien zugreifen, teile ihn daher sorgfältig. Der Zugriff bleibt bestehen, solange TuneTailor betrieben wird und die Dateien verfügbar bleiben; wenn ein Sicherheitslink abläuft, kontaktiere support@tunetailor.org für einen erneuerten Link.